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常见问题 |
| 01.
什么是“彩音”业务？ |
| 02.
哪些用户可以使用彩音业务？ |
| 03.
使用彩音业务，可以给那些人打电话？ |
| 04.
在漫游时，能否使用彩音业务？ |
| 05.
彩音业务支持虚拟网吗？ |
| 06.
我已经注册了彩音业务，怎么和朋友通话中没有彩音呢？ |
| 07.
如何注册彩音业务呢？ |
| 08.
如何取消彩音业务呢？ |
| 09.
拨打12530挑选背景音或者管理我的彩音时，是否需要收取费用？ |
| 10.
想使用彩音业务，是不是必须设置背景音啊？ |
| 11.
“我的彩音”是作什么用的？ |
| 12.
我怎么才能控制使用背景音？ |
| 13.
有时候背景音听起来断断续续的，怎么回事？ |
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| [问] |
01.
什么是“彩音”业务？ |
| [答]： |
“彩音”就是在您和别人通话的过程中可以听到美妙的背景音，除此之外，您还可以随意的切换背景音。“彩音”是由主叫定制的个性化语音增值服务。使用方法：拨打12530+对方号码（详见问题3），在通话过程中按1至6号键可以切换不同的背景音。 |
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| [问] |
02.
哪些用户可以使用彩音业务？ |
| [答]： |
重庆移动的所有用户，包括神州行和智能网的用户。 |
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| [问]
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03.
使用彩音业务，可以给哪些人打电话？ |
| [答]： |
可以给国内的电话打，包括手机、固定电话、小灵通。
拨打方法：
| 被叫用户 |
使用方法 |
举例 |
| 手机用户 |
直接拨打12530加对方手机号码 |
1253013912345678或1253013312345678 |
| 固话/小灵通用户 |
重庆用户 |
直接拨打12530加023加对方号码 |
1253002365123456（电信）1253002389001234（联通）1253002361561234（铁通） |
| 外地用户 |
直接拨打12530加区号加对方号码 |
1253001068001234（外地） |
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| [问]
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04.
在漫游时，能否使用彩音业务？ |
| [答]： |
1)重庆移动手机用户在异地拨打全国范围内中国移动手机用户：023+12530+中国移动手机号。
2)重庆移动手机用户在异地拨打全国范围内中国联通手机用户：023+12530+中国联通手机号。
3)重庆移动手机用户在异地拨打全国范围内中国联通固定电话用户：023+12530+被叫号码归属地区号+中国联通固定电话用户。
4)重庆移动手机用户在异地拨打全国范围内中国电信固定电话用户：023+12530+被叫号码归属地区号+中国电信固定电话用户。
5)重庆移动手机用户在异地拨打全国范围内中国电信小灵通用户：023+12530+被叫号码归属地区号+中国电信小灵通用户。
6)重庆移动手机用户在异地拨打全国范围内中国网通固定电话用户：023+12530+被叫号码归属地区号+中国网通固定电话用户。
7)重庆移动手机用户在异地拨打全国范围内中国网通小灵通用户：023+12530+被叫号码归属地区号+中国网通小灵通用户。
8)重庆移动手机用户在异地拨打全国范围内中国铁通固定电话用户：023+12530+被叫号码归属地区号+中国铁通固定电话用户。 |
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| [问]
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05.
彩音业务支持虚拟网吗？ |
| [答]： |
目前暂时不支持。 |
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| [问]
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06.
我已经注册了彩音业务，怎么和朋友通话中没有彩音呢？ |
| [答]： |
需要在拨打的电话前加拨12530如1253013512345678。如果不加12530，就没有使用彩音业务，而是普通通话。 |
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| [问]
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07.
如何注册彩音业务呢？ |
| [答]： |
注册方法为：
· 移动用户拨打12530810按1号键，即可注册。
· 彩铃用户直接拨打12580，或者拨打12530按9号键，进行人工注册。
· 彩铃用户拨打12530按6号键，根据语音提示注册。
· 登录彩音网站www.1259028.com，点击“注册”，输入手机号码及帐号密码（8位），即可开通和使用。
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| [问]
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08.
如何取消彩音业务呢？ |
| [答]： |
注销方法为：
· 拨打语音特服号12530按9号键人工取消。
· 登录彩音网站www.1259028.com，点击“注销”，按流程操作即可注销。 |
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| [问]
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09.
拨打12530挑选背景音或者管理我的彩音时，是否需要收取费用？ |
| [答]： |
拨通12530后，就开始收取通话费。 |
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| [问]
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10.
想使用彩音业务，是不是必须设置背景音啊？ |
| [答]： |
不是。系统为用户提供了免费的背景音。您直接拨12530＋被叫号码就可以使用彩音业务。但您如果需要更换背景音就必须成为注册用户，当您注册登陆本网站成功后，选择您喜欢的任何一首音乐，点击“试听/设置”项即可完成更换背景音。 |
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| [问]
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11.
“我的彩音”是作什么用的？ |
| [答]： |
我的彩音库存放了您已经订制的音乐。我的彩音库中可以进行音乐设置，从彩音库中设置不再收取选歌费。 |
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| [问]
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12.
我怎么才能控制使用背景音？ |
| [答]： |
您可以按*号键减小音量，按#号键增大音量，按0暂停音乐，如果还想继续听，再按一下0就可以了。在通话过程中，按1至6号键可以切换不同的背景音。 |
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| [问]
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13.
有时候背景音听起来断断续续的，怎么回事？ |
| [答]： |
有以下几种可能：
· 可能是用户比较多，就会造成音质的下降。如果实在不行可以挂掉，再试一次。
· 跟用户的手机型号有关。 |
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后来(五星..
